Често задавани въпроси (FAQ)

Предлагаме няколко удобни начина на плащане:

– наложен платеж при доставка;
– плащане чрез Pay by Bank банков превод (известен като „Отворено банкиране“ / Open Banking);
– плащане на изплащане чрез месечни вноски с TBI Bank;
– стандартен банков превод по сметка на VR Design Home.

Изберете най-удобния метод за вас при завършване на поръчката.

Pay by Bank (познат още като „Отворено банкиране“) позволява да направите бързо и лесно плащане по банков път директно от своята банкова сметка към сметката на търговеца, без забавяне или отлагане. При приключване на поръчката ще бъдете насочени с линк, където избирате своята банка и извършвате плащането незабавно. Процесът е напълно сигурен и сертифициран според европейските стандарти PSD2.

Да, можете да закупите продуктите си на изплащане с TBI Bank. Изберете опцията „Плащане на изплащане – TBI Bank“ при завършване на поръчката, след което ще бъдете насочени към кратка онлайн форма за одобрение. Одобрението става в рамките на минути, а месечните вноски се определят според избрания срок и стойност на покупката.

Да, издаваме фактура за всяка покупка. Можете да въведете данните си за фактура при финализиране на поръчката. Ако сте юридическо лице, моля попълнете ЕИК и адрес на фирмата. Фактурата се изпраща по имейл заедно с потвърждението на поръчката.

Можете да върнете продукт в рамките на 14 дни от получаването му, съгласно Закона за защита на потребителите. Артикулът трябва да е в оригинална опаковка, без следи от употреба или монтаж, и с всички придружаващи документи. Свържете се с нас чрез формата за контакт или по телефона, за да получите указания и адрес за връщане.

При желание за замяна, върнете първоначалния продукт в посочения срок и състояние. След като го получим и проверим, ще ви изпратим новия артикул или ще възстановим стойността му, според вашето желание. Разходите за доставка при замяна се уточняват индивидуално.

След като получим и проверим върнатия продукт, сумата се възстановява по първоначалния метод на плащане в срок до 14 дни. Ще получите потвърждение по имейл веднага след извършване на превода.

Да, не се приемат връщания на продукти, които са били монтирани, повредени вследствие на неправилна употреба, или артикули, изработени по индивидуална поръчка. За повече информация вижте Условията за връщане.

Цената за доставка се изчислява, с приблизителна точност, автоматично при финализиране на поръчката. В някои случаи реалната цена за доставка драстично се разминава с автоматично изчислената, което зависи от теглото, обема и адреса на доставка. Когато има разминаване в реалната цена и автоматично изчислената, наш консултант ще се свърже с вас за уточняване на детайлите. При промоционални кампании или при достигане на определена сума, може да получите безплатна доставка. Следете актуалните условия в сайта ни.

Доставката на налични продукти обикновено се извършва в рамките на 1–5 работни дни. За артикули, които не са налични, срокът се уточнява индивидуално и се потвърждава от наш консултант.

Да. След като поръчката бъде изпратена, ще получите SMS или имейл с номер за проследяване и линк към куриерската фирма. Можете да следите статуса на пратката по всяко време.

Да, извършваме международни доставки в рамките на Европейския съюз. Моля, свържете се с нас за изчисляване на транспортните разходи и срок за доставка според дестинацията.

Работим с подбрани материали, гарантиращи дълъг живот, безопасност и устойчивост: висококачествен месинг, неръждаема стомана (инокс), гранитен композит, санитарна керамика, закалено стъкло и повърхностни покрития като хром, никел, черно мат и злато. Всеки материал се тества за устойчивост на корозия и ежедневна употреба.

Да. Всички продукти отговарят на изискванията на Европейските стандарти за качество и са придружени от съответните CE и ACS сертификати. Това гарантира безопасност при контакт с питейна вода, дълготрайност и надеждност. При поискване можем да предоставим копие от сертификатите по имейл.

Да. Повечето модели са снабдени с антиваровикови аератори и специално покритие, което намалява натрупването на котлен камък. За по-дълъг живот на продукта се препоръчва редовно почистване и използване на омекотителна система, когато е възможно.

Съобразете вида на монтажа (стенен, стоящ или вграден), размерите на помещението и стила на интериора. В нашия блог ще откриете полезни ръководства, а нашите консултанти могат да ви съдействат при избора според вашите нужди и бюджет.

Да. Повърхностните покрития са изработени по устойчиви технологии, осигуряващи защита срещу надраскване и износване. Те са напълно безопасни при контакт с вода и съответстват на европейските стандарти за санитарно оборудване.

Почиствайте редовно с мека гъба и неутрален препарат, изплаквайте и подсушавайте. Избягвайте абразиви и силни химикали. При нужда използвайте специализиран почистващ продукт за гранитен композит. Не оставяйте стояща вода за дълго време – това ще запази естествения блясък на мивката.

На страницата на продукта има актуална информация за наличност. При липса – можете да се свържете с нас за уточняване на срок за доставка или да получите предложение за алтернативен артикул.

Да, можете да се свържете с нас на посочените телефони и наш консултант ще приеме вашата поръчка. Ще получите потвърждение по имейл или SMS, след като поръчката бъде регистрирана.

Продуктите на Inter Ceramic, предлагани от VR Design Home, се предлагат с официална гаранция от 2 до 5 години в зависимост от конкретния артикул. Точният срок на гаранцията е посочен в описанието на продукта и в придружаващата го гаранционна карта.

Гаранцията покрива производствени дефекти и неизправности, възникнали при нормална употреба и правилен монтаж. Не покрива механични повреди, следствие на неправилен монтаж, удари, агресивни препарати или неправилна поддръжка.

При необходимост от гаранционен ремонт или замяна, свържете се с нас по имейл или телефон. Ще ви бъде поискан документ за покупка (фактура или касов бон) и снимки на продукта. Наш екип ще ви даде инструкции за последващи действия и транспорт, ако е необходим.

Почиствайте с мека кърпа и неутрален почистващ препарат. Избягвайте абразиви, спирт, киселини, белина и силно алкални препарати. При продукти с черно матово, златно или никелово покритие – избърсвайте внимателно и подсушавайте след всяка употреба.

Изборът зависи от мястото на монтаж и стила на банята. Предлагаме смесители за мивка, вана и душ, както и вградени модели за минималистичен дизайн. Помислете за височината на мивката, налягането на водата и предпочитаното покритие.

–Едноръкохватковите смесители позволяват лесно регулиране на температурата и дебита с една ръка.
–Двуръкохватковите имат отделни кранове за топла и студена вода и придават класическо излъчване.

Термостатичният смесител поддържа постоянна температура на водата, независимо от налягането. Идеален е за семейства с деца — предпазва от внезапно изгаряне и осигурява комфорт при къпане.

Почиствайте с мека кърпа и неутрален препарат. Избягвайте абразиви, спирт и белина — те могат да увредят покритието. За ежедневна грижа е достатъчно да избърсвате с влажна микрофибърна кърпа.

Смесителите на VR Design Home са изработени от висококачествен месинг и/или неръждаема стомана и керамични механизми. С устойчиво хромирано, никелово, черно или златно покритие. Материалите са сертифицирани за дълготрайност и безопасност при контакт с питейна вода.

Да, всички смесители на Inter Ceramic се предлагат с официална гаранция от 5 години, която покрива производствени дефекти и фабрично качество.

Проверете височината и типа на монтаж — стоящ, стенен или вграден. В описанието на всеки продукт ще откриете точни размери и съвместимост. При нужда — нашият екип може да ви консултира.

Доставяме с куриер в цялата страна в рамките на 1–3 работни дни. Монтажът може да бъде извършен от всеки квалифициран водопроводчик. Продуктите се доставят с инструкции за лесен монтаж.